Договор оферты на оказание платных медицинских услуг

Пункт 1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Центр коррекции зрения «МЕГАОПТИКА»», сокращенное наименование — ООО «Центр коррекции зрения «МЕГАОПТИКА»», далее — «Исполнитель», адрес местонахождения: 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Коммунистическая, д. 16, ОГРН 1093023000751, ИНН 3018316385, в соответствии с положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, любому физическому лицу, заинтересованному в получении платных медицинских услуг по коррекции зрения, именуемому в дальнейшем «Пациент» или «Заказчик», заключить договор на указанных ниже условиях.

Использование сайта megaoptica30.ru, а также осуществление записи на приём, консультацию или иное взаимодействие с Исполнителем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты Пациентом.

Пункт 2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется на основании запроса Пациента оказать платные медицинские услуги, связанные с диагностикой, лечением и коррекцией нарушений зрения, включая (но не ограничиваясь):
– подбор средств коррекции зрения (очки, контактные линзы);
– проведение диагностических офтальмологических обследований;
– консультирование по вопросам состояния органа зрения;
– проведение процедур аппаратной терапии;
– проведение офтальмологических манипуляций, в том числе первичной специализированной помощи и коррекции зрения с применением современных медицинских технологий.

2.2. Услуги оказываются на основании лицензии № Л041-01153-30/00368746, выданной Министерством здравоохранения Астраханской области 20.01.2015 г., действующей по состоянию на дату заключения договора.

2.3. Все услуги оказываются в амбулаторных условиях по адресам, указанным на сайте Исполнителя, в соответствии с профилем медицинской деятельности, указанным в лицензии, и в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормами и стандартами качества.

2.4. Исполнитель вправе оказывать услуги лично либо с привлечением квалифицированного медицинского персонала, имеющего соответствующее образование, квалификацию и разрешения.

Пункт 3. Порядок предоставления услуг

3.1. Для получения медицинских услуг Пациент самостоятельно осуществляет запись на приём одним из следующих способов:
– через форму онлайн-записи на сайте Исполнителя (megaoptica30.ru);
– по контактному телефону, указанному на сайте;
– лично при обращении в одну из клиник Исполнителя.

3.2. До начала оказания услуг Пациенту предоставляется полная информация о характере предполагаемой услуги, её стоимости, возможных рисках, а также проводится предварительное обследование, необходимое для постановки диагноза и определения объема медицинского вмешательства.

3.3. По результатам обследования Исполнитель разрабатывает индивидуальный план коррекции зрения и согласовывает его с Пациентом. Медицинская услуга предоставляется только после получения информированного добровольного согласия Пациента на медицинское вмешательство.

3.4. Услуги оказываются по предварительной записи в указанные сроки и время, согласованные с Пациентом. Исполнитель вправе переносить дату и время приема по уважительной причине, уведомив об этом Пациента заблаговременно.

3.5. В случае выявления противопоказаний к проведению конкретной процедуры (в том числе коррекции зрения) Исполнитель вправе отказаться от её оказания, предложив альтернативные методы или направив Пациента на дообследование.

3.6. По завершении медицинского вмешательства Пациенту могут быть даны рекомендации по уходу, профилактике и наблюдению. Последующее наблюдение, если необходимо, организуется по предварительной записи.

Пункт 4. Права и обязанности сторон

4.1. Права Исполнителя:
4.1.1. Оказывать медицинские услуги в объёме, соответствующем лицензии и действующему законодательству РФ.
4.1.2. Отказать в оказании услуг при наличии медицинских противопоказаний, нарушении Пациентом рекомендаций или при неадекватном поведении, создающем угрозу для персонала и других пациентов.
4.1.3. Требовать от Пациента предоставления достоверной информации о состоянии здоровья, наличии хронических заболеваний, принимаемых лекарствах и предыдущих вмешательствах.
4.1.4. Вносить изменения в график работы, состав специалистов и условия предоставления услуг с обязательным уведомлением Пациента.

4.2. Обязанности Исполнителя:
4.2.1. Оказывать медицинские услуги качественно, добросовестно и в соответствии с установленными медицинскими стандартами и лицензией.
4.2.2. Обеспечить конфиденциальность сведений о Пациенте, полученных в ходе оказания услуг.
4.2.3. Предоставить Пациенту достоверную информацию о характере, объеме и стоимости услуг, а также о рисках, связанных с их проведением.
4.2.4. Получить письменное согласие Пациента на медицинское вмешательство.

4.3. Права Пациента:
4.3.1. Получать услуги, соответствующие объему и качеству, указанным в настоящем договоре.
4.3.2. Получать полную информацию о своем состоянии здоровья, методах лечения, предполагаемом вмешательстве и рисках.
4.3.3. Отказаться от предложенной услуги или медицинского вмешательства на любом этапе, за исключением случаев, когда отказ может повлечь серьезные последствия для здоровья.
4.3.4. Требовать соблюдения конфиденциальности предоставленных данных.

4.4. Обязанности Пациента:
4.4.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о своем здоровье, в том числе о наличии хронических заболеваний, аллергий и текущем лечении.
4.4.2. Соблюдать режим, рекомендации и назначения Исполнителя до, во время и после оказания медицинской услуги.
4.4.3. Соблюдать установленные сроки и время посещения, уведомлять Исполнителя о невозможности явки заблаговременно.
4.4.4. Оплатить услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором.

Пункт 5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость медицинских услуг устанавливается Исполнителем в соответствии с утверждённым прайс-листом, размещённым на официальном сайте Исполнителя — megaoptica30.ru, и может изменяться по усмотрению Исполнителя. Стоимость конкретной услуги доводится до Пациента до начала её оказания.

5.2. Оплата услуг осуществляется Пациентом в рублях, одним из следующих способов:
– наличным расчетом в кассе Исполнителя;
– банковской картой через терминал;
– онлайн-платежом через сайт Исполнителя или по выставленному счёту;
– иными способами, согласованными с Исполнителем.

5.3. Медицинские услуги оказываются на условиях полной предоплаты. Исключения возможны только по отдельному письменному соглашению между сторонами.

5.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки, бонусные программы и иные условия лояльности, условия которых размещаются на сайте или доводятся до сведения Пациента при записи на услугу.

5.5. При отказе Пациента от услуги до момента её оказания, оплата может быть возвращена полностью или частично, в зависимости от понесенных Исполнителем расходов (например, на подготовку, бронирование времени специалиста и т.п.). Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 7 настоящего договора.

Пункт 6. Гарантии и ответственность сторон

6.1. Ответственность Исполнителя:
6.1.1. Исполнитель несёт ответственность за качество и своевременность оказания медицинских услуг в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
6.1.2. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, вызванные:
– сокрытием Пациентом важной медицинской информации;
– несоблюдением Пациентом назначений и рекомендаций;
– индивидуальными особенностями организма Пациента, не поддающимися прогнозированию.
6.1.3. Исполнитель не предоставляет гарантий полного устранения нарушений зрения, если такие гарантии противоречат медицинской науке и практике.

6.2. Ответственность Пациента:
6.2.1. Пациент несёт ответственность за достоверность предоставленных данных о состоянии своего здоровья, образе жизни и перенесённых заболеваниях.
6.2.2. Пациент несёт ответственность за нарушение рекомендаций, назначений и режима, установленных Исполнителем, в том числе после проведения медицинского вмешательства.
6.2.3. Пациент обязан соблюдать правила посещения медицинского учреждения и вести себя корректно по отношению к персоналу и другим пациентам.

6.3. Гарантии качества:
6.3.1. Исполнитель гарантирует соблюдение стандартов оказания медицинской помощи и применение сертифицированных методик, оборудования и материалов.
6.3.2. Все специалисты Исполнителя имеют соответствующее образование, квалификацию и право на осуществление медицинской деятельности.

6.4. Ограничения по результату:
6.4.1. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие ожидаемого Пациентом субъективного результата (например, степени улучшения зрения), если медицинская услуга оказана качественно, в полном объеме и в соответствии с нормативами.
6.4.2. Любые прогнозы относительно результатов медицинского вмешательства являются вероятностными и не могут рассматриваться как гарантии результата.

6.5. Форс-мажор:
6.5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, эпидемиями, изменениями законодательства, техническими сбоями и др.
6.5.2. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается на период их действия.

Пункт 7. Условия возврата и отказа от услуг

7.1. Отказ Пациента до начала оказания услуги:
Пациент имеет право отказаться от медицинской услуги до её фактического оказания, уведомив Исполнителя любым доступным способом (по телефону, в письменной форме, через сайт и т.д.). При таком отказе возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем затрат (например, подготовка оборудования, бронирование времени специалиста).

7.2. Отказ по медицинским показаниям:
Если в ходе предварительной диагностики выявлены противопоказания к проведению процедуры или вмешательства, услуга может быть отменена по инициативе Исполнителя. В этом случае оплаченные средства возвращаются Пациенту в полном объёме, за вычетом стоимости предварительной консультации и/или обследования, если таковые были проведены.

7.3. Возврат при отказе от продолжения лечения:
Если Пациент отказывается от дальнейшего лечения или курса процедур после их начала, возврат средств осуществляется пропорционально объёму фактически оказанных услуг. Не подлежат возврату суммы, уже израсходованные на материалы, использованные при оказании начального этапа услуги.

7.4. Срок возврата денежных средств:
Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Пациента с указанием причин возврата, банковских реквизитов и подтверждающих документов (чек, договор, акт и т.п.).

7.5. Форма возврата:
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с Пациентом.

Пункт 8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. Обработка персональных данных:
Пациент, принимая условия настоящей оферты, даёт своё добровольное согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем, в том числе: фамилии, имени, отчества, паспортных данных, адреса, контактной информации, сведений о состоянии здоровья, медицинской документации, полученной в ходе оказания услуг.

8.2. Цели обработки данных:
Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:
– оказания медицинских услуг;
– ведения медицинской документации;
– исполнения требований законодательства РФ в области здравоохранения и бухгалтерского учёта;
– связи с Пациентом по вопросам оказания услуг и получения обратной связи.

8.3. Меры по защите данных:
Исполнитель обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, раскрытия, утраты, изменения и иных неправомерных действий.

8.4. Передача данных третьим лицам:
Передача персональных данных третьим лицам допускается исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу государственных органов), либо при наличии отдельного письменного согласия Пациента.

8.5. Хранение данных:
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, а также в сроки, установленные нормативными актами Российской Федерации (например, медицинская документация — не менее 5 лет).

8.6. Отзыв согласия:
Пациент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление Исполнителю. При этом отзыв не распространяется на уже проведённые законные действия по обработке данных.

Пункт 9. Порядок разрешения споров

9.1. Досудебный порядок урегулирования:
Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат обязательному досудебному урегулированию. Пациент обязан направить претензию в письменной форме по адресу места нахождения Исполнителя либо по электронной почте, указанной на официальном сайте Исполнителя.

9.2. Срок рассмотрения претензии:
Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направляет заявителю письменный ответ. В случае, если претензия признана обоснованной, Исполнитель принимает меры по её удовлетворению в разумный срок.

9.3. Юрисдикция:
В случае невозможности достижения согласия в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Применимое право:
К настоящему договору применяется право Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей офертой, подлежат разрешению в соответствии с гражданским, медицинским и иным применимым законодательством РФ.

10. Срок действия и изменение условий оферты

10.1. Момент вступления в силу

Настоящий договор-оферта вступает в силу с момента акцепта Пациентом условий оферты, то есть с момента подтверждения согласия с условиями настоящего Договора.

10.2. Срок действия

Договор действует с момента его акцепта и до полного исполнения сторонами своих обязательств.

10.3. Порядок изменения оферты

Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в условия настоящей оферты без предварительного согласия Пациента. Изменённые условия публикуются на официальном сайте Исполнителя и считаются принятыми Пациентом с момента их публикации, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

10.4. Уведомление об изменениях

Исполнитель обязуется уведомлять Пациента об изменениях условий оферты посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя по адресу megaoptica30.ru.

11. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Центр коррекции зрения «Мегаоптика»
Юридический адрес: 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Коммунистическая, 16
ОГРН: 1093023000751
ИНН: 3018316385
Лицензия № Л041-01153-30/00368746 от 20.01.2015, выдана Министерством здравоохранения Астраханской области

Телефон:

Электронная почта: megaoptika@bk.ru

Официальный сайт: megaoptica30.ru